KKBOX 終於推出家庭方案了！每人每月最低只要 40 元，就能輕鬆享受音樂，這不僅是 KKBOX 千萬會員長久以來所期盼的消息，更是市場上最優惠的音樂串流方案。原本這篇文章應該到這裡就結束了，符合這個時代 6 秒講完一個故事的原則，也是人們長久以來對「家庭方案」最直覺的解讀：家庭方案 ＝ 更便宜的方案。

但身在 KKBOX 的這群人，卻從各自的生活經驗與聆聽場景的觀察，最終賦予「成家」另一種味道，也讓我有機會用新鮮的視角闡述這個家庭長征的幕後故事。

疫情下的成家念頭

邁入第 17 年的 KKBOX，從最初的音樂一路拓展至更全面的聲音內容，面對愈來愈龐大的族群，多人共享的家庭方案一直都在 KKBOX 的發展計畫內，只是一個方案的推出背後遠比我們想的還要複雜，牽涉平台維運、版權、會員權益、風險評估等，而萬萬沒想到催生這個方案問世的加速劑，是 2020 打亂世界腳步的 COVID-19 。

疫情期間，數位需求提升，線上聆聽也不例外，只是除了量的需求外，我們還觀察到另一個人們隱藏的渴望：對自我空間與自由的需要。被迫待在家的那段時間，許多人開始意識到：當我們共享著浴室、電視、沙發，還有網路頻寬的同時；有些事也可以不用共享，可以三餐各吃、音樂各聽，生活各過，依然不影響我們分享彼此的喜怒哀樂。

「不一樣，也很棒」行銷中心主管 Louise 如此說到。這正是「家庭方案」的本質，獨立帳號一人一聽，每個人各自擁有屬於自己的使用者記錄與個人化專屬推薦內容，能盡興自主聆聽，也能全家一起聽、一起討論。而這也呼應了 KKBOX 一直以來相信的：聲音的多元，能夠形塑不同的文化，而多元的文化讓這片土地總是有驚有喜，充滿了生命力。在定調這個傳播主軸的當下，我看見參與專案成員們眼神中閃過了興奮。

一個家庭，各自表述

如何呈現多元的美好？我們決定透過三支影片，三種家庭概念來介紹「 KKBOX 家庭方案」，並邀請台灣知名廣告導演羅景壬，一起發展腳本與執導廣告影片。

這是一個相信許多人都再熟悉不過的「尋常家庭」，一個嘮叨媽媽以近乎面癱的神情，逐一敲著房間門催促房內的家人洗澡，從女兒、兒子、到丈夫，而每個人都沈浸在自己的音樂世界裡，沒有人要去洗澡。導演以重複的「敲門聲」、「去洗澡」、「誰先洗」，創造出一支充滿韻律節奏的影片，記得當時在腳本溝通會議上，羅導為這家人下了一個註解：「這家人都不愛洗澡，但很愛音樂」當下不禁噗呲笑出來，因為我就是那個不愛洗澡的人，而這支腳本當下獲得一致通過的原因，我想也不需要多做解釋了。

我總認為廣告、大眾娛樂的美好之處，某個層面在於，透過創意的方式為原本乏味的日常注入新的可能。在導演的視角下，原本「可惡」的家人關係變得「可愛」起來，甚至在結尾優雅地為全天下媽媽出了一口氣，或者說翻轉了大眾對媽媽的刻板印象。上片時間應該適逢母親節，我覺得正巧呼籲大家：誰想當你們的嘮叨媽咪，媽媽也是有在聽 KPOP 當 A.R.M.Y. 的。

對於要不要觸碰多元成家 / 同性婚姻這個層面，內部其實經過了非常多的爭論。選擇觸碰，就需要做好被冠上「消費議題」的準備；但不談似乎又顯現了品牌的自我矛盾，如果我們相信多元價值，那為什麼我們談論一個本該如常的家庭樣貌需要如此躊躇不決？

如今回看，這支影片的誕生冥冥之中也呼應了我們當時的猶豫。這支腳本的原型，來自某個數度討論未果的傍晚，總經理 Orange 傳來一篇文章，大意是：一對已成家的同性伴侶在分享，當面對家人朋友以外的人詢問彼此關係時，某一方總出於懶惰選擇以「朋友」這種不需多做解釋的方式回答；但另一半卻總能誠懇耐心地和每一個詢問的人交流同性婚姻這件事，因為他認為要打開社會大眾對於性別光譜、多元成家的認識，就是要從生活開始，讓非同溫層的族群也能理解。當時 Orange 這樣說：「我們要談的同婚家庭當如此，是真正貼近生活的，是具有意義的。」於是我們將這樣的想法和羅導分享，羅導也很快的表達理解與回應，並產出了現在你看到的這支【愛情篇】。

後來我們更將文案字幕修訂為「這就是 愛情的模樣」紀念無數流行歌曲讓我們認識所謂的愛，現在 KKBOX 站上仍有許多具有時代意義的「彩虹歌單」、「同婚週年歌單」，我們私自期待有一天這些歌單將因為時代的演進而退去，有一天，愛將不再需要特殊標籤。

談完了基因相承的家庭、相愛而生的家庭，第三種家庭樣貌我們呈現的是一群離家，在都市共租公寓互相扶持的好朋友。一張冰箱上的每月開支清單，說明了這群人的故事，或許來自不同的地方，但來到同一個城市，在同一個地方生活；分攤租金，分攤家務，分攤水電瓦斯，也一起分攤在外地生活的壓力與寂寞。失戀時別忘了，「朋友」永遠是那個避風港，而「音樂」可以是照亮黑暗的燈塔。

前幾天聽到 Podcast 節目《台灣通勤第一品牌》與 KKBOX 合作推廣家庭方案，主持人打趣說：「 如果你過去都寄生在別人的串流帳戶下，現在 KKBOX 的家庭方案是你回報朋友的好時機，換你招待一下你的朋友了。」我覺得這樣的介紹特別有人情味，想想能夠有一個媒介，讓你跟朋友每月、每季、每年計算分帳，這樣一個虛擬家庭帳戶彷彿真的體現了某種家的意義。

寫在廣告上線前

寫這篇文章時，這系列家庭方案廣告還未正式上線，不確定觀眾會有什麼樣的反應。或許因為深刻參與了從最初發起到執行過程的諸多討論，我由衷的喜歡最終的呈現，我覺得這樣的 KKBOX 家庭方案，很道地、很台灣。

未來的一整年，KKBOX 還有更多產品行銷、創意企劃，或許你會看到我們迫於市場需求不斷提醒你：KKBOX 家庭方案，每人每月最低只要 40 元！那都是因為，我們希望將豐富的聲音內容帶入你的生活啊！

本文作者：KKBOX 家庭方案專案負責人 Andie Chen

（首圖、影片來源：KKBOX）